Genel Bilgiler
Gameforge hesaplarının güvenliğini çok ciddiye alır. Bu yüzden, hesap hırsızlığı veya dolandırıcılık kurbanı olmaman için dikkatli olmana yardımcı olacak bazı önemli bilgileri bir araya topladık. Böyle bir şey başına geldiyse ya da bunu önlemek istiyorsan, bu tür durumlarda ne yapman gerektiğini burada okuyabilirsin.
Yardım! Dolandırıcılık veya hırsızlık durumunda ne yapmalıyım?
Aşağıdaki ipuçları hesap hırsızlığı kurbanı olmamana yardımcı olacak:
Hesabına artık giriş yapamadığını ya da sen çevrimiçi değilken hesabında hareket olduğunu fark edersen şu adımları izle:
1. Şifreni hemen https://metin2.ozgurozalp.com adresinden değiştir.
2. Hesabına artık erişemiyorsan hemen Metin2 Destek Ekibi ile iletişime geç.
Destek ekibine buradan ulaşabilirsin: https://metin2.ozgurozalp.com/main/support.
3. Destek ekibi senden bilgi istediğinde gerekli bilgileri hemen ver.
4. Bu tür bir vakanın çözülmesi biraz zaman alabilir. Lütfen sabırlı ol ve Destek Ekibi'nin talimatlarını bekle
5. Hesabını nasıl kaybettiğini öğrenmeye çalış. Bazı yöntemleri burada bulabilirsin: https://metin2.ozgurozalp.com/main/account. Hesabının gelecekte tekrar çalınmaması için lütfen Güvenlik önlemlerini de oku.
Dolandırıcılık kurbanı olduysan lütfen şu adımları izle:
1. Ticaretin ve anlaşmanın yapıldığı mesajın ekran görüntüsünü almalısın.
2. https://metin2.ozgurozalp.com/main/support adresinden Destek ile iletişime geç ve sorunu anlat.
3. Bu konudan sorumlu ekip üyeleri durumu inceleyip seninle iletişime geçecek.
Nasıl ekran görüntüsü alırım?
1. Oyundayken klavyendeki Print Screen (veya Print Scrn / Prt Scr) tuşuna bas.
2. Ekran görüntüsü, Metin2'yi kurduğun klasördeki 'Screenshots' klasörüne kaydedilir.
3. Gerekirse ekran görüntüsünü bir resim barındırma sitesine yükleyebilirsin. Bunun için Pic-Upload (http://www.pic-upload.de) veya istediğin başka bir siteyi kullanabilirsin.
4. Resmi yüklediysen bağlantıyı kopyala ve bize gönder.
5. Resmi doğrudan Destek Sistemi'ne de yükleyebilirsin; tek şart 512 KB'den büyük olmamasıdır.
Güvenlik önlemleri
Uygun olmayan şifreler
Seninle hiçbir ilgisi olmayan bir şifre seç. Doğum tarihi, isim, şehir, hobi vb. içeren şifreler uygun değildir - bunları kullanmaktan kaçın!
